Politica de anulare și rambursare

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Această politică completează secțiunea despre retragere din Termeni. Nu restrânge drepturile legale pentru servicii nelivrate sau neconforme.

Înainte și după plată

Poți opri plasarea comenzii înainte de plata validă fără cost. După plată, trimite cât mai repede o cerere de anulare: începem serviciul imediat dacă ai bifat separat acordul, iar o cerere depusă la ONRC poate să nu mai poată fi anulată. Pentru consumatori, retragerea în 14 zile și pierderea ei după prestarea completă se aplică numai în condițiile OUG 34/2014, astfel cum sunt explicate în Termeni; o retragere înainte de prestarea integrală poate atrage costul proporțional legal al serviciului efectuat.

Când rambursăm integral

Dacă documentul comandat nu poate fi obținut (de exemplu ONRC respinge solicitarea, CUI-ul este invalid sau sistemul nu poate finaliza emiterea), restituim întreaga sumă achitată; verificăm că plata a fost încasată și nu a fost deja rambursată. Te informăm cu privire la rezultat. Dacă documentul livrat este greșit din vina noastră, contactează-ne pentru remediere sau rambursare potrivit legii.

Când nu rambursăm automat

Un document corect pentru CUI-ul și produsul comandat, livrat conform comenzii, nu este rambursabil doar fiindcă ai ales firma greșită, alt scop ori destinatarul cere o versiune diferită. Acest lucru nu înlătură dreptul de retragere încă aplicabil sau remediile legale pentru neconformitate. Dacă nu a fost emis niciun document din cauza unui CUI invalid, aplicăm rambursarea integrală de mai sus.

Cum soliciți și cum primești banii

Scrie la contact@certificatconstatatorpdf.ro cu ID-ul comenzii, emailul folosit și motivul; nu trimite date complete de card. Confirmăm primirea și analizăm cererea în cel mult 15 zile calendaristice; în cazul retragerii, rambursarea se inițiază în termenul legal de cel mult 14 zile de la informarea despre retragere, când este datorată. Pentru documente imposibil de obținut, inițiem rambursarea fără întârziere după confirmarea eșecului, de regulă în cel mult 14 zile. Rambursăm pe metoda de plată inițială prin EuPlătesc, fără comisioane de rambursare din partea noastră; afișarea sumei pe card depinde și de banca emitentă.

Rambursarea automată pentru eșecul definitiv este disponibilă numai dacă procesatorul a activat accesul tehnic de refund pentru contul nostru. În caz contrar, operatorul verifică și efectuează rambursarea manual din contul EuPlătesc; un mesaj de eroare sau o solicitare nu garantează că restituirea a fost deja efectuată. Dacă rambursarea întârzie, contactează-ne cu ID-ul comenzii pentru verificare.